אישי זה הכי אחי

לאחרונה פרסמה גוגל כמה תובנות שעלו ממחקרים שערכה בשנה שחלפה, ולפיהם בחיפוש מידע באינטרנט מצפים המשתמשים לקבל תשובות ״אישיות״ המתאימות לצרכיו ואופיו של המחפש.
התשובות לחיפושים באינטרנט נתפסות או מצופות להיות סוג של ״עוזר אישי״ בבחינת השאלה שלי והתשובה המתאימה לי.
במסגרת התהליכים החברתיים שהפכו את קידוש ״האני״ ע״ח ״האנחנו״, אנו נדרשים גם בעסקים לחשוב כיצד תשובות ותכתובות שלנו עם עמיתים בחו״ל צריכות להכיל מימד אישי אותנטי שמדלג מעל שורות הפתיחה הבנאליות של ״מה שלומך״? וכו׳.
כמארגני תיירות יש לנו יתרון מובנה והוא מערכות היחסים האישיות עם הסוכנים בחו״ל שמחפים על מה שחברות טכנולוגיה מתאמצות לעשות באמצעות אלגוריתמים.
שווה לחשוב על מערכת התקשרות עם הלקוחות ולנסות להבין ולתכנן כיצד אנו מקבעים מימד אישי (פרסונליזציה) בתקשורת ומה שחשוב יותר התאמה אישית בחוויה התיירותית אותה אנו מציעים.
מערכות הניהול המקובלות בעולם התיירות כופות סטנדרטיזציה כמעט בכל (מיילים, שוברים,  מכתבי הצעה וכו׳).
בעולם המתנכר לתושביו מצד אחד ומצד שני מקדש את הפנייה האישית, גם היא מזוייפת במידה מסויימת, עלינו להטמיע אסטרטגיות ניהוליות העונות על המגמה הברורה של ״הכל אישי״.

להשאיר תגובה

הזינו את פרטיכם בטופס, או לחצו על אחד מהאייקונים כדי להשתמש בחשבון קיים:

הלוגו של WordPress.com

אתה מגיב באמצעות חשבון WordPress.com שלך. לצאת מהמערכת /  לשנות )

תמונת גוגל

אתה מגיב באמצעות חשבון Google שלך. לצאת מהמערכת /  לשנות )

תמונת Twitter

אתה מגיב באמצעות חשבון Twitter שלך. לצאת מהמערכת /  לשנות )

תמונת Facebook

אתה מגיב באמצעות חשבון Facebook שלך. לצאת מהמערכת /  לשנות )

מתחבר ל-%s