58% מתהליך קבלת ההחלטה של הלקוחות מושפע ממידע שנחשפים אליו באינטרנט.
בד״כ מחשבות ״דיגיטליות״ נוטות להתייחס למכירות אונליין, בעוד שבפועל ההשפעה המרכזית והחשובה של הדיגיטל היא בתהליך קבלת ההחלטות.
למגמה זו השלכה מתבקשת על תשומת הלב הניהולית והתקציבית של בעלי העסקים לתחום הדיגיטל בנושא התוכן.
בשנת 2018 עמד אחוז ההשפעה של המידע שנאסף בדיגיטל בהחלטת הלקוחות על 23% וכעת הצפי שבשנת 2023 יעלה ל-58%.
העמקה בנתונים המפורסמים על השפעת הדיגיטל בתהליך קבלת ההחלטות וגיבוש עמדה, מגלה כי כבר בשנת 2020, מכשירי המובייל יהוו 90% מהאמצעים הדיגיטליים באמצעותם יאסף המידע בדיגיטל (Digitally influenced Sales).
אמצעי הסלולר יוצרים מצב לפיו בית העסק צריך להיות זמין תמיד. אין הכוונה לזמינות מחלקות מכירות ושירות אלא זמינות של תוכן ומידע מקצועי הרלוונטי לגיבוש ההחלטה מתי וממי לרכוש.
החדשות הטובות לענייננו שהאמצעי המרכזי לגיבוש דעה והחלטה אצל הלקוחות הוא התוכן.
אם בתחום המחיר התחרות הינה אינסופית הרי שבתחום התוכן למארגני התיירות נכסים מעולים ועדיפים.
מי שמקבל את ההנחות האמורות עד כאן אמור לבחון את הדרכים ליישום תהליך דיגיטציה של המידע המקצועי והתוכן באופן שניתן יהיה להציגו ברשת האינטרנט.
מעטים מאד, אם בכלל, אתרי האינטרנט שיש להם מרחבי תוכן מקצועיים איכותיים כפי שקיימים בידי סוכני הנסיעות כיום.
תוכן בכלל הופך לכלי שיווק מרכזי ועדות לכך ניתן לראות בהתפתחות של אתרי האינטרנט הגדולים בעולם בתחום התיירות.
